Visokokonfliktne ličnosti – Kako se suočiti sa njima?
Visokokonfliktne ličnosti su česta pojava. Zapravo, svako od nas je u jednom trenutku ispoljio visoko konfliktno ponašanje. Najčešće je to bilo u situacijama kada smo osećali da ne možemo da ih kontrolišimo ili kada smo pretrpeli neko razočarenje.
S obzirom da ovakvo ponašanje nije uobičajeno vrlo brzo bismo uvideli svoju grešku i izvinili se osobi koju smo ugrozili. Međutim, pojedinim ljudima konfliktno ponašanje predstavlja obrazac koji se konstantno ispoljava. U pitanju je intenzivni, ponavljajući sukob u odnosima u kojima se povećava konflikt umesto da se rešava.
Ovaj obrazac se obično dešava iznova i iznova u mnogo različitih situacija sa mnogo različitih ljudi. Pitanje koje se u tom trenutku čini konfliktnim nije ono što povećava sukob. „Problem“ je ličnost sa visokim konfliktom i način na koji ona pristupa rešavanju problema.
Zašto se javlja visoko konfliktno ponašanje?
Tačni uzroci nisu utvrđeni. Ipak, stručnjaci uključuju nekoliko faktora koji mogu da dovedu do visoko konfliktnog ponašanja.
Prvi na listi je genetika. Istraživanja pokazuju da razvoj visokokonfliktne ličnosti može imati genetsku komponentu. To znači da je veća verovatnoća da će se javiti ukoliko u porodici već postoji osoba sa ovim problemom.
Fizičko ili psihičko zlostavljanje, takođe, je čest pokretač. Mada i druge vrste traumatskih iskustava mogu da doprinesu razvoju ovakvog ponašanja.
Visokokonfliktne ličnosti se mogu razviti iz nekih mentalnih stanja, kao što su depresija, anksioznost i bipolarni poremećaj.
Kako prepoznati visokokonfliktne ličnosti?
Visokokonfliktne ličnosti se fokusiraju na napad. Odnono, okrivljavanje druge osobe i pronalaženje greške u svemu što ta osoba radi. Čak i kada je ponašanje sasvim minorno i zanemarljivo oni ga vide kao grešku.
Za razliku od okrivljavanja drugih, ne priznaju svoje greške. Vide sebe kao oslobođene svake odgovornosti za problem.
Kompromis i fleksibilnost su isključeni iz visoko konfliktnog ponašanja. Razlog za to leži u činjenici da ove osobe imaju tendenciju da vide sukobe u smislu jednog jednostavnog rešenja umesto da odvoje vreme da analiziraju situaciju, čuju različita gledišta i razmotre nekoliko mogućih rešenja. Spremni su i da prekinu kontakt sa prijateljima ukoliko se oni ne slažu sa njima u pogledu određenih pitanja i problema.
Nekontrolisane emocije su još jedna karakteristika visokokonfliktne ličnosti. To su, pre svega, intenzivan bes, vika, pa i nepoštovanje prema bližnjima u svom okruženju. Neretko ih prati grandiozno ponašanje, paranoja, kao i simptomi straha od napuštanja.
Kao posledica nekontrolisanih emocija javlja se ekstremno ponašanje. Ono uključuje iznenadno bacanje stvari, davanje zlonamernih komentara vezanih za bliske osobe, širenje laži. U pojedinim slučajevima ispoljava se u vidu opsesivnog kontakta i praćenja svakog pokreta bližnjih, pa i guranja ili udaranja.
Kako se nositi sa visokokonfliktnom ličnošću?
Iako visoko konfliktno ponašanje nije dijagnoza, niti je navedeno u Dijagnostičkom i statističkom priručniku mentalnih poremećaja, može da naruši odnose sa ljudima. Naročito sa bliskim.
Ukoliko ste u vezi sa ovakvom osobom morate znati da ne pokušava namerno da bude teška ili da izazove sukobe. Često nije svesna kako njeno ponašanje utiče na druge.
Da biste sprečili produbljivanja konfikta u vezi stručnjaci savetuju da postavite granice koje će pomoći da se oba partnera osećaju sigurno. Granice moraju jasno da definišu šta je prihvatljivo, a šta neprihvatljivo ponašanje u vezi.
Ako ne uspevate sami da se izborite sa visoko konfliktnim ponašanjem partnera potražite zajedno stručnu pomoć u psihološkom savetovalištu Sana.
Pročitaj Više
Konflikti u radnom okruženju
Konflikti u radnom okruženju su česta pojava u modernom društvu.
Više od trećine dana ljudi provode na poslu. Bez obzira da li radite u malom ili velikom preduzeću kontakti kako sa klijentima, tako i sa kolegama su neminovnost. U takvim situacijama sasvim je normalno da ponekad dođe do nesporazuma, sukoba mišljenja ili, pak, dublje rasprave. Možda je u pitanju nagomilano nezadovljstvo zbog ponašanja nekih saradnika ili su stres i preopterećenje poslom izazvali konflikt. Nije redak slučaj da ste svađu iz porodice “preneli” na radno mesto.
S obzirom da konflikti u radnom okruženju utiču ne samo na međuljudske odnose, već i na produktivnost svih, psihološko savetovalište Sana vam skreće pažnju kako da se nosite sa njima.
Konflikti u radnom okruženju su socijalna pojava
Prema definiciji: “konflikti u radnom okruženju predstavljaju neslaganje dva ili više članova u jednoj organizaciji, koji dele zajedničke resurse”.
Određuje ih 4 elementa, a to su: 1. suprostavljeni interesi, 2. ubeđenje da je druga strana prepreka za razvoj, 3. prethodni odnosi između pojedinaca i 4. aktivnosti jedne strane koje onemogućavaju ostvarivanje ciljeva druge.
Iako su razlozi za nastanak konflikta brojni, u njihovoj osnovi, zapravo, leži loša komunikacija. Odnosno, nepažljivo slušanje sagovornika i donošenje preuranjenih zaključaka, loše pamćenje i subjektivni doživljaj prema poslu, kao i preopterećenost novim infomacijama koje mogu da dovedu do ignorisanja ili potpung gubitka međuljudskih odnosa. Takođe, strahovi i nepoverenje narušavaju normalnu komunikaciju. Samim tim stvaraju tenziju na poslu, koja se u jednom trenutku pretvara u sukob.
Konflikti u radnom okruženju prolaze kroz 4 faze
Faza latentnog konflikta je faza u kojoj se stvaraju uslovi za nesuglasice.
Faza percepcije je doživljaj konflikta. Tada pojedinci u sukob unose emocije, bes, frustracije, pa i svoju anksioznost.
U fazi kreiaranja namere dolazi do akcije, tj. do jasnog ispoljavanja negodovanja i preduzimanja određenih radnji. Uključujući verbalnu raspravu, a u krajnjoj meri i fizički obračun.
Nakon eskalacije konflikta sledi faza posledica. Naime, dalji tok komunikacije suprostavljenih strana zavisi da li su oni rešeni ili ne.
Kako ih rešiti?
Jedini način da se konflikti reše jeste slušanje šta ima druga strana da kaže. Tek kada mirno i racionalno, zajedničkim snagama, sagledate sve aspekte nerazumevanja, moći ćete da ih otklonite.
Imajte na umu da “napadate” konflikt, a ne svog kolegu. To znači da morate ostaviti emocije po strani, jer one vode samo ka vređanju na ličnoj osnovi i traženju krivca. Umesto toga potražite zajedničke tačke unutar konflikta. One treba da budu polazni put za rešavanje stvari oko kojih se ne slažete.
Konflikti u radnom okruženju imaju i pozitivnu stranu
Verovali ili ne, konflikti nekada mogu imati i prednosti.
Sučeljavanje različitih stavova dovodi do donošenja kvalitetnijih i boljih poslovnih odluka u odnosu na one koje zavise od pojedinaca. Ujedno, ovo aktivno učestvovanje u raspravi stvara veću motivisanost zaposlenih na obavljanje radnih zadataka, pa možemo slobodno da kažemo da konstruktivni konflikti u radnom okruženju dovode do bolje kohezije u grupi.
U suprotnom, ukoliko menadžment i zaposleni ne mogu da upravljaju konfliktima, lična nezadovoljstva prema kolegama postaju izražena, što za rezultat ima dublji razdor kolektiva.
Pročitaj Više